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Reino Lemon
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Productos y Tallas
¿De donde provienen vuestros productos?
Nuestras prendas provienen de distribuidores de la mayor calidad y directos de fábrica. Además también parte de nuestros están asociados a un dropshipping.
Por otra parte los productos de Ekatom y salud vienen directamente desde la fábrica y laboratorio.
¿Cuál es el rango de edad que abarcáis?
Desde primera postura, es decir, recién nacidos, hasta los 16 años.
¿Cómo sé que talla elegir para mi hijo/a?
Según la edad y las medidas que tenga el niño. Hay que medir al niño y su contorno para poder saber aproximadamente cual sería su talla.
En el siguiente desplegable está nuestra tabla de tallas.
Tabla de tallas
Guía de Tallas
| Talla / Edad | Altura (cm) | Pecho (cm) | Cintura (cm) |
|---|---|---|---|
| Bebé | |||
| 0-3 meses | 56-62 | 43 | 43 |
| 3-6 meses | 62-68 | 45 | 45 |
| 6-12 meses | 68-80 | 47 | 47 |
| 12-18 meses | 80-86 | 49 | 48 |
| 18-24 meses | 86-92 | 51 | 49 |
| Niños y Niñas | |||
| 2-3 años | 92-98 | 54 | 51 |
| 4-5 años | 104-110 | 58 | 54 |
| 6-7 años | 116-122 | 62 | 57 |
| 8-9 años | 128-134 | 67 | 60 |
| Junior | |||
| 10-11 años | 140-146 | 72 | 63 |
| 12-13 años | 152-158 | 78 | 67 |
| 14-15 años | 164-170 | 84 | 71 |
| 16 años | 170-176 | 88 | 74 |
¿Vuestra ropa es fiel a la talla?
Nosotros trabajamos con varios distribuidores distintos y dependiendo de cada uno puede variar un poco. Pero lo normal es que las prendas sean fiel a las tallas.
¿Cómo debo cuidar las prendas?
Cada prenda tiene un cuidado predeterminado, según los colores y tejido del que esté fabricado.
En cada ficha de producto viene como se debe cuidar cada prenda y luego en la etiqueta de la propia prenda.
La ropa deportiva Ekatom puede tener un cuidado especial.
Pedidos y Compras
¿Necesito crear una cuenta para hacer un pedido?
No, no es necesario, pero si puede ayudarte a la hora de hacer un seguimiento del pedido en la parte de usuario.
¿Cómo se aplica un código descuento?
Existen dos formas de aplicar un descuento, la primera es automático y son las ofertas que ponemos nosotros en la web.
La segunda es mediante un código descuento y es escribiría justo antes de pagar en la pantalla donde se rellenan los datos.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Los métodos de pago que aceptamos son tarjetas de crédito/débito como American Express, Visa, MasterCard. Pagos con Apple pay y Google pay. Pagos con Shop. Paypal y Klarna.
Además todos los métodos de pago aceptados vienen indicados en el pie página.
¿Recibiré una confirmación de mi pedido?
Sí, al realizar un pedido se enviará automáticamente un correo electrónico hacia la cuenta que haya puesto.
¿Cómo funcionan las Tarjetas Regalo?
Las Tarjetas Regalo funcionan online mediante un código o tarjeta virtual que se envía al correo y desde ese correo se puede comprobar el saldo que tiene la tarjeta en cualquier momento.
Además se puede utilizar tanto online, como en la tienda física.
En la tienda física se puede comprar la tarjeta de forma física.
Tienen un año de caducidad.
Envíos
¿Cuál es el coste de envío?
• Península: 3,95€ (Gratis en pedidos +30€). Entrega 48/72h.
• Canarias, Ceuta y Melilla: 11,99€ (Gratis en pedidos +120€).
• Islas Baleares: 8,99€ (Gratis en pedidos +90€).
• Resto de Europa: 9,99€ (Gratis en pedidos +100€).
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
La entrega del pedido proveniente de nuestros almacenes se estima entre 48/72h para la península. Para Canarias y Baleares un poco más.
Los pedidos de las prendas de ropa de nuestro Dropshipping tenemos estima que tardan entre 48/72h, aunque pueden existir variaciones.
¿Desde dónde se envían los productos?
Nuestros productos se envían desde varias ubicaciones. La principal es desde Torredelcampo, desde nuestra tienda física, de aquí se enviarían los productos de nuestro almacén y la ropa deportiva de Ekatom.
Pero también se realizan envíos a través de nuestro proveedor de dropshipping y son ellos los encargados de realizar los envíos.
¿Ofrecéis envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla?
Sí, pero tienen un coste de envío distinto.
• Canarias, Ceuta y Melilla: 11,99€ (Gratis en pedidos +120€).
• Islas Baleares: 8,99€ (Gratis en pedidos +90€).
¿Ofrecéis envíos al resto de Europa?
Sí, pero tiene un coste de envío diferente:
• Resto de Europa: 9,99€ (Gratis en pedidos +100€).
¿Puedo recoger mi pedido en vuestra tienda física?
¡Por supuesto! Puedes venir a nuestra tienda física en P.º de la Estación, 40, 23640 Torredelcampo, Jaén. Estaremos encantados de conocerte.
Sólo para pedidos disponibles de recogida en tienda (Gratis) para la ropa de nuestro almacén y la ropa deportiva Ekatom.
Cambios y Devoluciones
¿Cuál es la política de devoluciones?
Nuestro objetivo es que cada cliente quede totalmente satisfecho con su compra. Si no es así, cuéntanoslo y haremos todo lo posible para solucionarlo.
¿La política de devoluciones es la misma para todas las marcas?
No, no es la misma para todos los productos. Los productos de nuestro Almacén y la ropa deportiva Ekatom si tienen la misma política.
La ropa procedente de nuestro proveedor de dropshipping tiene su propia política de devoluciones ya que es una empresa externa.
¿De cuánto tiempo dispongo para realizar un cambio o devolución?
30 días que son los impuestos legalmente por la UE.
¿Se pueden devolver todo tipo de artículos?
No, la ropa interior y calcetines no se pueden devolver. Y solo se aceptarán las devoluciones cuando el artículo esté en perfectas condiciones y en su envoltorio original si lo tuviese.
¿Tengo que pagar por la devolución o el pago?
Sí, tendría que hacerse cargo de los gastos de transporte para que nos sea devuelto el pedido.
¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o incorrecto?
En caso de que el cambio o devolución sea por que el producto está defectuoso o dañado, nosotros nos hacemos cargo de los costes de devolución.
¿Se puede devolver un pedido online en vuestra tienda física?
Sí, si se puede siempre y cuando se presente el ticket de compra, en este caso sería el email de compra y el producto esté en perfetas condiciones.
¿Cómo se me devolverá mi dinero?
El dinero será devuelto en la misma forma de pago con la que fue comprado. Sólo para la modalidad online.
En tienda física el dinero se abonará en forma de vale con una duración de 60 días para su uso.
Tienda Física
¿Dónde se encuentra vuestra tienda física Reino de peques?
Nos encontrarás en: P.º de la Estación, 40, 23640 Torredelcampo, Jaén
¿Cuál es vuestro horario en vuestra tienda física Reino de Peques?
- De Lunes a viernes por la mañana de 10:30 a 13:30 y por la tarde de 17:30 a 20:30.
- Sábados solo abierto por la mañana de 10:30 a 13:30.
¿Vuestros precios online son los mismos que en la tienda física Reino de peques?
Sí, a excepción de alguna variación que pueda existir por ofertas independientes de la web y la tienda física.
¿Dudas con la talla o el conjunto?
Si no encuentras lo que buscas, ¡escríbenos y te ayudamos personalmente!
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